よくあるつまずきQ&A

Q. AIチャットとGoogle検索は何が違うのですか？

検索エンジンは、条件に合うWebページのリンクを一覧で返します。実際に読んで判断するのは人間です。

AIチャットは、質問に対してその場で文章を考えて作り、直接答えます。リンクを探す手間は省けますが、その分事実と違う内容が混ざるリスクも引き受けることになります。

たとえば「取引先への値上げ交渉のコツを教えてください」と検索すると、誰かが書いた記事のリンクが並びます。同じ質問をAIチャットに投げると、その場であなたの状況に合わせた答えを作ってくれます。正確な一次情報がすぐ欲しいときは検索、考えを整理したい・下書きが欲しいときはAIチャット、と使い分けるのがおすすめです。

Q. スマホだけでも使えますか？パソコンが必要ですか？

ChatGPT・Claude・Geminiは、いずれもスマホアプリが用意されています。パソコンがなくても、スマホだけで十分に使い始められます。

外出先でのちょっとした相談は、音声入力と組み合わせるとさらに便利です。話しかけるだけで質問でき、移動中や隙間時間の"壁打ち"に向いています。最初はスマホだけで気軽に始めて、長い文章や資料作成など本格的な作業が増えてきたらパソコンも使う、という順番で十分です。

Q. ChatGPTとClaudeとGemini、結局どれを使えばいいですか？

生成AI各社のツール紹介で紹介した通り、性格の違いはありますが、圧倒的な優劣はありません。

迷って比較検討に時間を使うより、まずはどれか1つを無料で試すことを強くおすすめします。

• Googleサービス利用中の方：Geminiから試すのがスムーズです。
• 特定のこだわりがなければ：ChatGPTかClaudeのどちらかを選んでみましょう。

重要なのは、1つに絞って使い込み、機能を習熟することです。比較し続けるよりも、早く具体的な成果につながります。

Q. アカウント登録にクレジットカードは必要ですか？

必要ありません。ChatGPT・Claude・Geminiは、いずれもメールアドレスなどの登録だけで、無料の範囲を使い始められます。

クレジットカードが必要になるのは、有料プランに申し込むときだけです。まずは無料の範囲で試し、物足りなさを感じてから有料プランを検討すれば十分です。料金体系の種類（サブスクリプション・クレジット制）は1-2で紹介しています。

Q. 会話の内容は次回も覚えていてもらえますか？

同じ会話（同じチャットの画面）の中でのやり取りは、AIが覚えています。ですが、新しく会話を始めると、基本的にはリセットされます。

毎回同じ前提を説明するのが面倒に感じてきたら、カスタムAIに前提を保存しておく方法があります。最近は、会話をまたいで一部の情報を覚えておく「メモリ」機能を持つサービスも増えていますが、「基本的には毎回リセットされる」と考えておくほうが安全です。AIに自分についての記憶を本格的に持たせる話は、この先のメモリの基本で扱います。

Q. 家族や同僚と同じアカウントを共有してもいいですか？

おすすめしません。同じアカウントを共有すると、会話の履歴が混ざってしまい、AIが前提を正しく理解できなくなります。加えて、AIセキュリティの基本で触れた「入力していい情報の線引き」も、複数人で使うと管理しづらくなります。

無料プランであれば、それぞれが個別にアカウントを作るだけで済みます。会社として複数人で使いたい場合は、共有アカウントではなく、チーム向けのプランや、組織活用で扱うような組織的なルールの整備を検討してください。

Q. 思った通りの答えが返ってきません。どう直せばいいですか？

プロンプトのコツで紹介した「一度で完璧を目指さない」の実践編です。返ってきた答えに、そのまま具体的な直しの言葉を返してみてください。

• 「もっと短くしてください」
• 「専門用語を使わずに説明してください」
• 「箇条書きではなく、地の文で書いてください」
• 「もっと具体的に、数字や例を入れてください」

一度で完成させようとせず、2〜3回のやり取りで仕上げていくのが前提です。最初の答えに満足できなくても、それは失敗ではありません。慣れてきたら、上の直しの言葉を1つずつではなくまとめて伝えると、さらに早く仕上がります。

Q. PDFやExcelファイルを読ませることはできますか？

多くのAIチャットは、PDF・Word・Excelなどのファイルをアップロードして、内容について質問できます。長い資料の要約や、表の中身についての質問に向いています。

ただし、ファイルのサイズや形式によっては読み込めなかったり、要約が不十分になったりする場合があります。うまく読み込めない場合は、以下の代替手段を試してみてください。

• ファイルを複数に分割してアップロードする。
• 必要なテキスト部分だけをコピーし、AIチャットに直接貼り付ける。

自分の資料"だけ"を根拠に答えてほしい場合は、生成AI各社のツール紹介で紹介したGemini Notebook（旧NotebookLM）のような「ソース密着型」のツールがより向いています。なお、ファイルの中に機密情報が含まれる場合は、アップロードする前にAIセキュリティの基本のチェックリストを確認してください。